Социальная сеть "Соратники&quot



• Понедельник 02 ноября 2009

Мы с вами каждый день что-нибудь покупаем. Многие из нас что-нибудь продают.

Я уж точно каждый сталкивался с проблемой возрата или обмена товара.

Вот об этом бы и хотел написать. Проблема проста.

Вы купили, например, вентилятор.

Пришли домой, включили в розекту, а он такой-сякой в нужный Вам угол не помещается. Вы уже и пошаманили, и рукой его пару раз огрели, а он все свое гнет — не влазит между подоконником и диваном.

Вы бежите в магазин, конечно в магазин ведь по каналу ОРТ каждое утро говорят, что в магазине одни негодяи втюхивают Вам брак и пренипременно обязаны Вам его поменять или деньги вернуть.

Прибегаете в общем, естественно требуете все вернуть обратно, но Вам отказывают, Вы в истереке, т. к. уверены что все вокруг не правы. Но это не совсем так. Точнее далеко не так. Во-первых, вернуть, обменять на анологичный можно все в 14 дневный срок, если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества кроме товаров присутствующих в постановлении правительства №55 от 19.01.1998г.

, а это 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото — и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) ИЗ приведенного выше понятно, что огромный сектор товаров нельзя поментяь если он не подходит по тем или иным Вам причинам(работеат или функционирует не так как Вы рассчитывали).

С примером вентилятора, утюга. кипятильника, чайника кторый шумит слишком, люстры, которая не устроила Вас по высоте после прикидки, да практически любой товар на который есть хоть какой-никакой гарантийный талон — обменять нельзя!!!!

Вторая ситуация куда более сложная, когда товар оказался НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Запомните.

то что Вы считаете браком — это Ваше сугубо личное мнение основанное только на Ваших умственных заключениях. Тоесть не имеющее за собой доказательств.

(такое ощущение, что заключение о браке выдают не менее кандидатов наук) Покупая товар на который расспространяется гарантия Вы должны знать, что заключение о браке выдает, в ьольшинстве случаев гарантийная мастерская, и выдает она его не в первый же день обращения.

Так что приготовьтесь к 20 дням ожиданий даже если брак супер очевиден и споров тут быть не может.

Процедура спорная, но она необходима для того чтобы убедиться в заводском браке. Тоесть убедиться в вашей непричастности к поломке.

Дальше «гарантийка» выдает заключение о том, что дескать, да товар бракованный и после уже как месяца беспокойств Вы получите свои кровные. Третья ситуация, товар сломался на гарантийном сроке и Вы даже не представляете как будете без него жить.

Например, смеситель(кран в ванной).

Он бракован, вы крайне не хотите месяц мыться тазиками. И Вам обязанны предоставить в безвозмездное пользование аналогичный.

Многие этого не знают, а зря. Но так же есть список товаров подмену на которые не выдают Группа товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется В том числе Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами), прогулочные суда и плавсредства Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях Электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи Бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия Я написал этот пост очень в кратце. Ведь есть еще Правила Торговли)) З. Ы.: В любом случае я прошу и призываю всех крайне тщательно и грамотно относиться к покупкам. Лично в моем магазине я давно решил, покупатель всегда прав.

Есть миллион способов облегчить людям жизнь.

Я всегда нахожу пути решения проблемы в один день. Даже если у человека что-то сломалось на 15 день после покупки — все равно поменяем или вернем денежку.

Ведь мне с поставщиком решить проблему проще, чем покупателю месяц жить без его любимого чайнка.

Маленькие магазины живут каждым покателем, и за каждого переживают…

Категория: О материалах